ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২২ জুলাই ২০২৫
Dream2Door-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমাদের ওয়েবসাইট https://dream2door.com ব্যবহার, ব্রাউজ বা এখান থেকে পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পূর্বে এই শর্তসমূহ মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১। পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য
Dream2Door একটি পূর্ণাঙ্গ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রাহকরা বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল ও ফিজিক্যাল পণ্য ক্রয় করতে পারেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ পণ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- ডিজিটাল প্রোডাক্ট (ই-বুক, সফটওয়্যার, সাবস্ক্রিপশন ইত্যাদি)
- ইলেকট্রনিক্স ও গ্যাজেট
- হেলথ ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য
- লাইফস্টাইল ও ফ্যাশন আইটেম
- দৈনন্দিন ব্যবহার্য পণ্য
পণ্যের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারি পদ্ধতি (ডিজিটাল বা ফিজিক্যাল) ভিন্ন হতে পারে।
২। অর্ডার ও পেমেন্ট নীতি
- ওয়েবসাইটে অর্ডার প্রদান এবং পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডারটি নিশ্চিত (Confirmed Order) হিসেবে গণ্য হবে।
- ডিজিটাল পণ্য সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ইমেইল, WhatsApp অথবা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
- ফিজিক্যাল পণ্যের ক্ষেত্রে নির্ধারিত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
আমাদের ওয়েবসাইটে সকল পেমেন্ট নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
গ্রাহকরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন:
- bKash
- Cash on Delivery
৩। রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
ডিজিটাল পণ্য
ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণত রিফান্ড প্রদান করা হয় না।
তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সমাধান প্রদান করা হতে পারে:
- ভুল পণ্য সরবরাহ
- পণ্য কার্যকর না হওয়া
গ্রাহককে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রমাণসহ যোগাযোগ করতে হবে।
ফিজিক্যাল পণ্য
ফিজিক্যাল পণ্যের ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হলে যাচাই সাপেক্ষে রিপ্লেসমেন্ট বা সমাধান প্রদান করা হবে।
৪। পণ্যের তথ্য ও বৈধতা
Dream2Door-এ প্রদর্শিত সকল পণ্যের তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করা হয়।
অর্ডার করার পূর্বে পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং শর্তাবলী যাচাই করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
৫। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ওয়েবসাইট ব্যবহারকালে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলতে হবে:
- সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে বিরত থাকা
- মিথ্যা অভিযোগ বা অপব্যবহার না করা
নিয়ম ভঙ্গের ক্ষেত্রে Dream2Door ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা অ্যাক্সেস সীমিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬। কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব
Dream2Door ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, টেক্সট এবং পণ্য উপস্থাপনা কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
লিখিত অনুমতি ব্যতীত এসব উপাদান ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ আইনগত অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।
৭। তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস ও লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সার্ভিস বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে।
এসব সার্ভিস ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস সংক্রান্ত সমস্যার জন্য Dream2Door সরাসরি দায়ী থাকবে না।
৮। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
Dream2Door নিম্নোক্ত পরিস্থিতির জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট বা প্রযুক্তিগত সমস্যাজনিত বিলম্ব
- গ্রাহকের ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থতা
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট বা ব্যাংকিং সমস্যাজনিত ব্যর্থতা
৯। শর্তাবলীর পরিবর্তন
Dream2Door যেকোনো সময় এই ব্যবহারের শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেইজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
১০। যোগাযোগ
আমাদের সার্ভিস বা এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: dream2doorshop@gmail.com
📱 WhatsApp: 01886863558
🌐 ওয়েবসাইট: www.dream2door.com
Dream2Door
নিরাপদ পেমেন্ট • দ্রুত ডেলিভারি • বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং